AGB
Allgemeine Geschäfts- und Nutzungsbedingungen
1. Einführung und Geltungsbereich
Diese Richtlinie erläutert umfassend die Regeln, Rechte und Verantwortlichkeiten, die für die Nutzung unserer Website, mobilen Anwendungen und anderer digitaler Plattformen gelten, wenn Sie Möbelprodukte ansehen, auswählen, kaufen oder unsere zusätzlichen Dienstleistungen nutzen.
Bei Curated House Co. verfolgen wir stets einen kundenorientierten Ansatz und verpflichten uns, unseren Kunden ein hochwertiges, praktisches und zuverlässiges Einkaufserlebnis im Bereich Wohnen und Einrichtung zu bieten.
Wir legen großen Wert auf den Schutz Ihrer Rechte und Interessen und halten uns an diese Servicebedingungen, um Ihnen während des gesamten Einkaufsprozesses transparente Informationen, Sicherheit und Unterstützung zu gewährleisten.
2. Benutzerkonto und Verantwortungsbereich der Website
Benutzerkonto
Wenn Sie ein Benutzerkonto erstellen, müssen Sie rechtmäßige, korrekte und vollständige persönliche Informationen angeben, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Ihren Namen, Ihre Kontaktdaten und Ihre E-Mail-Adresse.
Diese Informationen werden verwendet, um Ihre Identität zu bestätigen, personalisierte Dienstleistungen bereitzustellen und eine ordnungsgemäße Abwicklung Ihrer Bestellungen und Transaktionen sicherzustellen.
Sie sind dafür verantwortlich, Ihre Kontoinformationen und Ihr Passwort sicher aufzubewahren und diese nicht an andere Personen weiterzugeben.
Ihr Konto stellt Ihre persönliche Berechtigung für Aktivitäten und Transaktionen auf unserer Plattform dar. Sie sind für alle Vorgänge verantwortlich, die über Ihr Konto durchgeführt werden.
Wenn Sie ungewöhnliche Anmeldungen, nicht autorisierte Transaktionen oder andere verdächtige Aktivitäten feststellen, kontaktieren Sie uns bitte unverzüglich. Wir werden angemessene Maßnahmen ergreifen, um Ihr Konto zu schützen.
Bitte beachten Sie jedoch, dass wir keine Verantwortung für Risiken übernehmen können, die durch Ihre eigene Fahrlässigkeit, beispielsweise die Weitergabe von Zugangsdaten, entstehen.
Verantwortungsbereich der Website
Wir bemühen uns, einen sicheren und stabilen Betrieb unserer Website zu gewährleisten.
Aufgrund von höherer Gewalt, technischen Problemen, Wartungsarbeiten oder anderen unvorhersehbaren Umständen kann es jedoch zu vorübergehenden Unterbrechungen, Fehlern oder Einschränkungen der Website-Funktionen kommen.
Wir werden uns bemühen, solche Probleme schnellstmöglich zu beheben. Soweit gesetzlich zulässig, übernehmen wir jedoch keine Haftung für direkte oder indirekte Schäden, die durch solche Unterbrechungen entstehen.
3. Produktinformationen, Lagerbestand und Preisbedingungen
Produktinformationen
Wir bemühen uns, genaue und vollständige Produktinformationen bereitzustellen, einschließlich Produktbeschreibungen, Bildern und technischen Spezifikationen.
Trotz sorgfältiger Prüfung können gelegentlich Fehler oder Abweichungen auftreten. Wenn Sie feststellen, dass Produktinformationen nicht korrekt sind, bitten wir Sie, uns rechtzeitig zu kontaktieren.
Aktueller Lagerbestand
Der Lagerbestand unserer Produkte kann sich aufgrund der Nachfrage schnell ändern.
Sollte ein Produkt nach Ihrer Bestellung nicht mehr verfügbar sein, werden wir Sie so schnell wie möglich kontaktieren und Ihnen geeignete Lösungen anbieten, beispielsweise ein alternatives Produkt oder eine vollständige Rückerstattung.
Preise und Preisänderungen
Produktpreise können aufgrund von Marktbedingungen, Kostenänderungen oder Werbeaktionen angepasst werden.
Der zum Zeitpunkt der Bestellung bestätigte Preis gilt als endgültiger Kaufpreis.
Wir behalten uns das Recht vor, offensichtliche Preisfehler vor dem Versand zu korrigieren. Sollte eine solche Situation auftreten, werden wir Sie informieren und gemeinsam mit Ihnen eine geeignete Lösung finden.
4. Bestellungen und Zahlungen
Bestellbestätigung
Nach Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit den relevanten Bestelldetails.
Eine Bestellung gilt erst dann als gültig angenommen, wenn sie von uns bestätigt und akzeptiert wurde.
Zahlungsmethoden
Wir bieten sichere Zahlungsmöglichkeiten an, um Ihre Transaktionen zuverlässig abzuwickeln.
Sollten während des Zahlungsvorgangs Probleme auftreten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.
5. Versand- und Lieferinformationen
Bearbeitungszeit
Die Bearbeitungszeit für Bestellungen beträgt in der Regel 1–3 Werktage.
Liefergebiet
Wir liefern innerhalb Deutschlands.
Lieferzeit
Nach dem Versand beträgt die voraussichtliche Transportzeit 6–10 Werktage.
Die tatsächliche Lieferzeit kann aufgrund externer Faktoren wie Transportdienstleister, Wetterbedingungen oder anderer unvorhersehbarer Umstände variieren.
Versandkosten
Für Bestellungen mit einem Gesamtwert von mindestens 76,99 € ist der Versand kostenlos.
Für Bestellungen mit einem Gesamtwert unter 76,99 € fallen Versandkosten in Höhe von 6,99 € an.
Steuern und Gebühren
Alle Produktpreise enthalten die anfallenden Zollgebühren. Es entstehen keine zusätzlichen Zollkosten für den Kunden.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Versandrichtlinie.
6. Stornierungsrichtlinie für Bestellungen
Stornierung vor dem Versand
Sie haben das Recht, Ihre Bestellung jederzeit vor dem Versand ohne zusätzliche Kosten zu stornieren.
Um eine Stornierung zu beantragen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice per E-Mail und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie den Grund für die Stornierung an.
Nachdem bestätigt wurde, dass die Bestellung noch nicht versendet wurde, bearbeiten wir die Rückerstattung innerhalb von 1–5 Werktagen.
Die Rückerstattung erfolgt über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.
Stornierung nach dem Versand
Nach dem Versand kann eine Bestellung nicht mehr direkt storniert werden.
Sie können jedoch eine der folgenden Möglichkeiten nutzen:
Annahmeverweigerung des Pakets
Sie können den Transportdienstleister kontaktieren und die Annahme des Pakets verweigern.
Nachdem wir die zurückgesendete Ware erhalten haben, bearbeiten wir die Rückerstattung innerhalb von 1–5 Werktagen. Die Rückzahlung erfolgt über das ursprüngliche Zahlungsmittel.
Rückgabe nach Erhalt der Bestellung
Wenn das Paket erfolgreich zugestellt wurde, können Sie eine Rückgabe und Rückerstattung beantragen.
Nach Prüfung und Bestätigung, dass sich das Produkt in einem einwandfreien Zustand befindet, bearbeiten wir die Rückerstattung innerhalb von 1–5 Werktagen über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.
7. Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie
Bedingungen für Rückgabe und Umtausch
Sie haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen eine Rückgabe oder einen Umtausch zu beantragen.
Das Produkt muss unbenutzt sein und sich in der Originalverpackung befinden. Produktetiketten und Kaufnachweise müssen ebenfalls aufbewahrt werden.
Ablauf
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail und teilen Sie uns mit, welches Produkt Sie zurückgeben oder umtauschen möchten sowie den Grund Ihrer Anfrage.
Unser Kundenservice-Team wird Sie durch die weiteren Schritte führen.
Bearbeitungszeit
Nach Erhalt und Prüfung der zurückgesendeten Ware bearbeiten wir Rückerstattungen in der Regel innerhalb von 1–5 Werktagen.
Die Rückerstattung erfolgt über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.
Bei genehmigten Umtauschanfragen senden wir nach Bestätigung schnellstmöglich ein Ersatzprodukt.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
8. Datenschutz und Datensicherheit
Wir erfassen nur die personenbezogenen Daten, die für die Bereitstellung unserer Dienstleistungen erforderlich sind.
Wir schützen Ihre Daten durch geeignete Sicherheitsmaßnahmen wie Verschlüsselung und Zugriffskontrollen.
Ohne Ihre Zustimmung geben wir Ihre personenbezogenen Daten nicht an Dritte weiter, außer wenn dies gesetzlich vorgeschrieben oder für die Erbringung unserer Dienstleistungen erforderlich ist.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
9. Streitbeilegung und anwendbares Recht
Bei Streitigkeiten bemühen wir uns zunächst um eine einvernehmliche und freundliche Lösung durch Kommunikation und Verhandlungen.
Sollte keine Einigung erzielt werden können, kann die Angelegenheit vor dem zuständigen Gericht nach den geltenden gesetzlichen Bestimmungen behandelt werden.
10. Änderungen dieser Servicebedingungen
Wir behalten uns das Recht vor, diese Richtlinie jederzeit zu ändern oder zu aktualisieren.
Änderungen werden auf unserer Website veröffentlicht.
Durch die weitere Nutzung unserer Website nach Veröffentlichung von Änderungen erklären Sie sich mit den aktualisierten Bedingungen einverstanden.
11. Haftungsbeschränkung
Soweit gesetzlich zulässig, übernehmen wir keine Haftung für indirekte Schäden, Datenverluste oder entgangene Gewinne, die durch die Nutzung oder die Unmöglichkeit der Nutzung unserer Website oder Dienstleistungen entstehen.
Die Nutzung unserer Website erfolgt auf eigene Verantwortung des Nutzers.
12. Geistiges Eigentum
Alle Inhalte auf unserer Website, einschließlich Texte, Bilder, Symbole, Designs und Layouts, sind durch geltende Urheber- und Schutzrechte geschützt.
Ohne vorherige Genehmigung dürfen Inhalte dieser Website nicht kopiert, verändert, verbreitet oder für kommerzielle Zwecke verwendet werden.
13. Kontakt
Bei Fragen zu diesen Bedingungen, unseren Dienstleistungen oder Ihrer Bestellung können Sie uns kontaktieren:
Curated House Co.
Telefon: +1 (713) 594-8273
E-Mail: info@curatedhouseco.com
Adresse: 14039 Castle Blvd #101, Silver Spring, MD 20904, United States